Politique de Retour
Droit de retractation
Conformement a la reglementation en vigueur, vous disposez d'un delai de 14 jours a compter de la reception de votre commande pour exercer votre droit de retractation, sans avoir a justifier de motif.
Ce droit s'applique aux produits en stock. Les produits fabriques sur commande (made-to-order) ne sont pas eligibles au droit de retractation, sauf en cas de defaut de conformite ou de vice cache.
Conditions de retour
Pour etre accepte, le retour doit respecter les conditions suivantes :
Le produit doit etre retourne dans son emballage d'origine, en parfait etat.
Le produit ne doit pas avoir ete utilise, installe ou modifie.
L'ensemble des accessoires, documentations et elements fournis doivent etre inclus.
Procedure de retour
Contactez-nous par email a [email protected] ou via notre formulaire de contact en indiquant votre numero de commande et le motif du retour.
Nous vous envoyons un bon de retour avec les instructions d'expedition.
Retournez le produit dans un delai de 14 jours suivant la reception du bon de retour.
Le remboursement est effectue sous 14 jours apres reception et verification du produit retourne, via le meme moyen de paiement utilise lors de la commande.
Frais de retour
Les frais de retour sont a la charge du client, sauf en cas de produit defectueux ou d'erreur de la part d'ORYXA. Dans ce cas, les frais de retour sont integralement pris en charge.
Echange
L'echange d'un produit est possible sous reserve de disponibilite. La procedure est identique a celle d'un retour. Si le produit souhaite en echange est d'un montant different, la difference sera facturee ou remboursee.
Produits defectueux
Si vous recevez un produit defectueux ou non conforme a votre commande, nous prenons en charge l'integralite du retour et du remplacement. Contactez-nous dans les plus brefs delais en joignant des photos du defaut constate.
Une question sur un retour ou un echange ? Notre equipe est disponible pour vous accompagner.
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